МАРКЕТИНГОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЙ ФИЗКУЛЬТУРНОСПОРТИВНОЙ НАПРАВЛЕННОСТИ (28-30)

28 Национальная ассоциация ученых (НАУ) # 51, 20 20
одной стороны, лидерство рассматривается как
наличие определённого набор а качеств,
приписываемых тем, кто успешно оказывает
влияни е или воздействует на других, с другой –
лидерство – это процесс преимущественно
несилового воздействия в направлении достижения
группой или организацией своих целей. Лидерство
представляет собой сп ецифический тип
управленческо го взаимодействия, основанный на
наиболее эффективном сочетании различных
источников власти и направленный на побуждение
людей к достижению общих целей.

Список используемой литературы
1. Прыгин Б.Д. Руководство и лидерство. Л.
2000
2. Кретов Б. И. Типолог ия лидерства.
Социально -гуманитарные знания. №3 2000
3. Смольков В. Г. Сущность и типология
социального лидерства. Социально -гуманитарные
знания. №6 2001.

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИНСТРУ МЕНТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ УС ЛУГ ОРГАНИЗАЦИЙ
ФИ ЗКУЛЬТУРНО -СПОРТИВНО Й НАПРАВЛЕННОСТИ
DOI: 10.31618/nas.2413 -5291.2020.3.51.134
Ко чи на Елена Александровна
кандидат социол. наук, доцент
Хакасский Государственный Университет им. Н.Ф. Катанова
г. Абакан
Зайцева Мария Владимировна
Магистрант направления подготовки
39.04.02.Управление в социальной сфере
Хакасский Государственный Универси тет им. Н.Ф. Катанова
г. Абакан

MARKETING TOOLS OF PROMOTION OF SERVICES OF THE ORGANIZATIONS OF THE
PHYSICAL CULTURE AND SPORTS ORIENTATION

Аннотация
В статье представлен результат исследования, цель которого является анализ применения
маркетинговых инс трументов для пр одвижения услуг организации физкультурно -спортивной
направленности на примере комплексной специализированной детско -юношеской спортивной школы
олимпийского ре зерва. В статье акцентируются специфические черты маркетинга в дополнительных
обра зовательных организациях. Полученные данные с помощью анкетирования свидетельствую т об
ориентации тренеров на определённые инструменты маркетинга продвижения услуг.
Abstract
The article presents the result of a study aimed at analyzing the use of marketing tools to promote the services
of the organization of physical culture and sports orientation on the example of a complex specialized children's
and youth sports school of the Olympic reserve. The article focuses on the specific features of marketing in
additional educational organizations. The data obtained by means of a questionnaire indicate the orientation of
trainers to certain marketing tools for promoting se rvices .
Ключевые слова: маркетинг, образовательный маркетинг, инструменты маркетинга,
образовательные организации, услуга .
Keywords : marketing, educational marketing, marketing tools, educational organizations, service.

Актуальность обусловлена тем, что
дополни тельные образовательные орга низации всё
больше осознают необходимость в понимании,
выявлении, продвижении интересов собственного
образовательного учреждения. Хотя традиционно
образование и социальная сфера в целом были
преимущес твенно объектом внимания и п оддержки
государственных стр уктур, это и объясняет, почему
организации этой сферы медленно принимают
концепцию маркетинга и необходимость его
использования. Однако, в условиях рыночной и
структурной трансформации и реформировани я,
маркетинг обретает особую актуальность для
системы от ечественного образования,
следовательно, разумное использование
инструментов маркетинга позволяет обеспечить
развитие инфраструктуры, повысить качество
образовательных услуг.
На современном этапе существует более двух
тысяч опр еделений понятия маркетинга. Только у
основополож ника теории маркетинга Ф. Котлера,
существует несколько определений данного
понятия. Под маркетингом Ф.Котлер определяет и
концепцию управления, и совокупност ь
мероприятий направленных на производственно -
сбы товые отношения с целью удовлетворения
потребност ей человека, на качественно высоком
уровне, и социальный процесс, направленный на
удовлетворение потребностей и желаний
индивидов а также групп посредством со здания и
предложения, обладающих ценностью товаро в и
услуг и свободного обмена ими [4].
Образовате льный маркетинг как показывает анализ
теоретических источников, имеет также несколько
интерпретаций, так например, в работе Бакун Т.В.
маркетинг рассматривает ся как формирование

Национальная ассоциация ученых (НАУ) # 51, 20 20 29
взаимовыгодных партнёрских от ношений между
ВУЗом и выпускниками [1]. Основоположники
образовательного маркетинга в США В. Загерс и Ф.
Хеберлин считают, что образовательный маркетинг
должен быть направлен на привлечение клиентов,
чтобы с охранить их в целях внешней продажи
образовательн ых услуг и улучшения
образовательного климата вну три
образовательного учреждения [2]. Донина И.А. под
образовательным маркетингом понимает
философию современного управления,
заключающуюся в создании и развит ии
долговременных взаимовыгодных отношений
между объектами и субъектами рынка за счет
проникновени я образовательной составляющей в
стратегию и во все элементы расширенного
комплекса маркетинга. При этом в систему
ценностей включены такие понятия, как взаим ное
доверие участников, удовлетворенность
произво дителя и потребителя, полнота владения
информацие й и доступность, и интерактивность
каналов коммуникаций, качество сервисной
составляющей, совместная деятельность и
совместное творчество, стабильность и
прод олжительность [3].
Соответственно если рассматри вать маркетинг
образовательны х услуг, то он предполагает
деятельность, направленную на выявление спроса
на услуги, удовлетворение этого спроса на высоком
уровне, и повышение конкурентоспособности
предлагаемы х услуг в образовательной
организации.
К особенн остям мар кетинга дополнительного
образования можно отнести:
-ориентацию не только на удовлетворение
образовательных нужд населения, но и на
формирование спроса на те услуги, которые
учебное заведение способ но предоставить. В
данном контексте немаловажную роль будет играть
и имидж самой образовательной о рганизации и
персонал, и умение «продвигать услуги»;
-в учреждениях дополнительного образования,
во главу угла ставятся запросы потребителей, то
есть детей и их родителей именно они и
определяют программу и направления тех или
иных образовательных услуг, при этом, интересы и
запросы родителей и их детей могут разительно
отличаться;
-коммуникационные связи с получателями
услуг, контактными аудиториями и
общест венностью. При этом, продвижение услуг
спортивной школы должно выполнят ряд функций:
размещение сведений познавательного,
информационного и событийного характера в
средствах массовой информации для привлечения
внимания к организации;
– создание партнёрски х связей со спонсорами,
с учётом того, что целева я аудитория спортивной
школы это подростки и их р одители (либо лица их
замещающие) особо эффективно применение SMM
маркетинга;
-дополнительные образовательные
учреждения не предусматривают наличие в штате
маркетолога, и данная функция возложена либо на
самих тренеров, либо на административный
персонал.
В нашем исследовании мы рассматриваем
дополнительное образование детей и подростков в
силу специфики эмпирической базы нашего
исследования, и представляем од ин из этапов
нашего исследования приведённого в 2 019 г. в
государственном бюджетном учреждении
Рес публики Хакасия «Комплексная спортивная
школа» (далее − Учреждение). Учреждение было
организовано на основании Постановления
Правительства Республики Хакасия № 359 от
01.07.2013 года «О реорганизации
Государ ственного бюджетного образовательного
учреждения Республики Хакасия дополнительного
образования детей «Комплексная
специализированная детско -юношеская
спортивная школа олимпийского резерва» путем
выделения и з ГБОУ РХ ДОД «КСДЮСШОР» с
сохранением основных ц елей деятельности. Цель
деятельности Учреждения – реализация программ в
области спортивного направления путем
осуществления спортивной подготовки учащихся,
развития у них способностей в избранном виде
спорта и достижения ими высоких спортивных
результатов.
Основные виды деятельности:
– Осуществление спортивной подготовки;
– Реализация дополнительных
общеобразовательных программ в области
физической культуры и спорта.
– Организация официальных физкульту рных и
спортивных мероприятий
Численность работающих в С Ш тренеров – 20
человек. В Учреждении культивируется 8 видов
спорта: бокс, волейбол, пауэрлифтинг, пулевая
стрельба, регби -7, самбо, спортивное
ориентирование и тяжелая атлетика.
В нашем исследовании одной из задач
являлось выявление особенностей маркетинг овых
отношений в организациях физкультурно -
спортивной на правленности в Республике Хакасия
посредством участия самих тренеров в
продвижении предоставляемых услуг посредством
коммуникационных процессов с целевой
аудиторией. Продвижение услуг учреждений
допол нительного образования преследует
несколько целей: активацию потребительского
спроса, привлечение партнёров, повышение
конкурентоспособности. Из классических
элементов комплекса продвижения продукта
(реклама, СМИ, социальные сети, наружная
реклама, выставк и, организация мероприятий,
мобильные приложения директ мейл и.т.д.) как
минимум три инструмента находят применение в
сфере образования – это реклама, прямой
маркетинг и связи с общественностью (социа льное
партнерство). Итак, исходя из вышеуказанной
цели, нами было проведено анкетирование,
результаты которого представлены далее. На
вопрос какое из утверждений в большей степени
соответствует вашему представлению о своей

30 Национальная ассоциация ученых (НАУ) # 51, 20 20
работе большинство педагогов выбр али
экономическая защищенность 83% и возможность
реализо вать себя 10%. Менее выбираемые ответы
были атмосфера творчества и добрые отношения с
коллегами. Перспективы в своей педагогической
деятельности тренера видят в
повышение заработной платы -47%; успехах своих
воспитанников -54% . При этом необходимые
качества которые необходимы педагогам/тренерам
работающим в дополнительных образовательных
организациях с точки зрения респондентов: умение
преодолевать трудности - 44%; проф ессионализм -
11%; умение заинтересовать воспитанников -21%;
творческий подход -15%; - организаторские
способности -9%.
Далее следовал вопрос, как Вы считаете,
нужен ли маркетинг данного образовательного
Учреждения? 85 % опрошенных ответили, что
маркетинговая деятельность в исследуемом
заведении и так используется и она необходима;
10% ответили, что маркетинг не нужен, нужно
просто хорошо выполнять свою работу, 5 %
затруднились ответить.
Далее мы задали вопрос, стали бы
респонденты использовать в своей деятельн ости
инструменты маркетинга? Ответы распределились
следующим образом: 50 % респондентов ответили,
что скорее всего использовали бы; 35% −
«однозначно использовали»; 10% −«скорее нет, чем
да»; 5% − «однозначно нет». При этом, педагоги
готовы посещать родите льские собрания
общеобразовательных школ, с целью ознакомления
родителей о влиянии спорта на здоровье их детей
также участвовать в проведении «дней открытых
дверей» -35%; на своих лич ных аккаунтах в
социальных сетях размещать посты о спорте, и
выкалывать п осты о достижениях своих
воспитанников -24%; просить родителей своих
воспитанников чтобы в социальных сетях они
размещали позитивные и эмоциональные отзывы о
посещении образовательного Учреждения -29%.
Участвовать в проведении спортивных турнирах и
батл -шоу и разносить флаеры -8%; остальные 4%
не считают необходимым в своей трен ерской
деятельности использовать коммуникационные
инструменты маркетинга.
Далее был задан вопрос – какие, на ваш взгляд,
будут перспективы использования маркетинга в
деятельности шко лы:
− «облегчение работы в отчетный период» −5
%;
− «это не повлияет на деятельность» −5 %
− «повышение эффективности деятельности
учреждения» −20%
− «увеличение объёмов финансировани я»
−40%;
− «повышение конкурентоспособности»
−50%.
Таким образом, участни ки опроса крайне
низко оценивают уровень использования
маркетинговых инструментов в деятельности
исследуемой организации, но при этом признают,
что маркетинг сможет повысить ряд показ ателей
эффективности деятельности спортивной школы.
Все вышесказанное акт уализирует разработку
комплекса мероприятий по улучшению данной
ситуации.

Библиографический список
Бакун Т.В. Маркетинговый подход к
формированию взаимоотношений вуза с
выпускниками : автореф. дис. канд. экон. наук :
08.00.05; [Место защиты: АНО ВПО Омски й
экономический институт 26.10.2011] [Электронный
ресурс]. – URL: http://economy -
lib.com/marketingovyy -podhod -k-formirovaniyu -
vzaimootnosheniy -vuza -s-vypusknikami (дата
об ращения: 10.12.2019).
Григораш В.В. Образовательный маркетинг -
новая функция управлени я учебным заведением//
Всё для администратора школы № 4 (28) апрель
2014. С.7 -30
Донина И.А. Образовательный маркетинг –
современный этап маркетинга взаимоотношений //
Фу ндаментальные исследования. – 2013. – № 4 –1 –
с. 158 -161 Электронный ресурс]. – URL:

url: nt&op=show_article&article_id=10000329&lng=ru a>www.rae.ru/fs/?section=content&op=show_article
&article _id=10000329&lng=ru (дата обращения:
25.11.2019).
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. – СПб.:
Питер, 2009. – 896 с.
Маркетинг : учебник / А. М. Чернопятов. — 2-
е изд., стер. — Москва , Берлин : Директ -Медиа,
2019. — 438 с.
Мартышев А.В. Маркетинг отношени й. –
Владивосток: ТИДОТ ДВГУ, 2005. – 107 с.
Сарсенова Э. А. Стратегии современного
ма ркетинга в сфере образовательных услуг //
Вопросы экономики и управления. — 2017. — №1.
— С. 54 -57. — URL
https://moluch.ru/th/5/archive/51/1905/ (дата
обращения: 10.12.2 019).
Особенности маркетинга в спорте : учеб.
пособие / Д. А. Обожина; М -во образовани я и науки
Рос. Федерации, Урал. федер. ун -т. —
Екатеринбург : Изд -во Урал. ун -та, 2017. — 75 с.